Frequentemente em eventos, cursos ou palestras. Um dos temas mais abordados é Inovação Digital. Mas por que este assunto está sendo tão debatido? O que é exatamente Inovação Digital?

A internet, como conhecemos, está em constante evolução: o que antes era apenas uma rede de páginas web estáticas e navegáveis (conhecida como a web 1.0)  se transformou em um universo multimídia, artístico, colaborativo e principalmente, monetizável (web 2.0). Com o aumento de usuários na internet, a evolução da tecnologia e da velocidade do acesso, muitos desenvolvedores, empresas e agencias digitais têm quebrado a cabeça inventando estratégias e idéias tentando envolver as pessoas, investindo em novas tecnologias e interatividade.

Como exemplos comuns de inovação digital, podemos citar o atendimento online (comentado em post anterior) visando desde suporte ao usuário até um canal direto de comunicação com o cliente, as ações promocionais que incentivam os usuários a divulgar a marca em troca de prêmios, monitoramento da marca em redes sociais através de ferramentas de análise de sentimentos, ações de marketing integradas com midias sociais, mashups de tecnologias existentes como Geolocalização sendo cruzado com base de dados, entre outros.

Ijustmadelove Mashup com google mapsMashup com Google Maps, o IJustMadeLove.com permite que os usuários
registrem onde tiveram relações sexuais

É importante lembrar que ações de inovação digital devem ser planejadas por profissionais que estejam sempre antenados nas novidades da internet, que conheçam bem a reação do público alvo atingido alem de saber como mensurar os resultados e corrigir a tempo. Caso contrário a ação de inovação digital terá um efeito contrário, podendo até destruir a marca.

E você? Conhece cases de sucesso ou fracasso em inovação digital?

[]s

Marcos Araújo
@markzl