Inovação Digital – Assunto do momento
- November 2nd, 2010
- Posted in Inovação Digital
- By Marcos Araujo
- Write comment
Frequentemente em eventos, cursos ou palestras. Um dos temas mais abordados é Inovação Digital. Mas por que este assunto está sendo tão debatido? O que é exatamente Inovação Digital?
A internet, como conhecemos, está em constante evolução: o que antes era apenas uma rede de páginas web estáticas e navegáveis (conhecida como a web 1.0) se transformou em um universo multimídia, artístico, colaborativo e principalmente, monetizável (web 2.0). Com o aumento de usuários na internet, a evolução da tecnologia e da velocidade do acesso, muitos desenvolvedores, empresas e agencias digitais têm quebrado a cabeça inventando estratégias e idéias tentando envolver as pessoas, investindo em novas tecnologias e interatividade.
Como exemplos comuns de inovação digital, podemos citar o atendimento online (comentado em post anterior) visando desde suporte ao usuário até um canal direto de comunicação com o cliente, as ações promocionais que incentivam os usuários a divulgar a marca em troca de prêmios, monitoramento da marca em redes sociais através de ferramentas de análise de sentimentos, ações de marketing integradas com midias sociais, mashups de tecnologias existentes como Geolocalização sendo cruzado com base de dados, entre outros.
Mashup com Google Maps, o IJustMadeLove.com permite que os usuários
registrem onde tiveram relações sexuais
É importante lembrar que ações de inovação digital devem ser planejadas por profissionais que estejam sempre antenados nas novidades da internet, que conheçam bem a reação do público alvo atingido alem de saber como mensurar os resultados e corrigir a tempo. Caso contrário a ação de inovação digital terá um efeito contrário, podendo até destruir a marca.
E você? Conhece cases de sucesso ou fracasso em inovação digital?
[]s
Marcos Araújo
@markzl
Acredito muito que uma boa ação de inovação digital tem o poder de elevar uma marca, bem como destruí-la, e demonstra diretamente o quão inserida nas bases da web 2.0 esta empresa está.
Desta forma, acredito que esse sucesso ou fracasso de ação, depende diretamente da equipe ou responsável pela mesma. A idéia e a forma como são aplicadas, construídas, é um processo muito mais delicado do que se pensa, e diferente do que vemos por aí.
Clientes que, cegos pelo ego se deixam levar pelo ‘eu posso fazer e não preciso contratar ninguém pra isso’ geram aqueles cases furados que já conhecemos muito bem. Queimam uma marca muitas vezes antes dela ser criada, no caso de novos produtos. Por isso, além de qualificação para elaborar esses projetos, acredito que o bom estrategista ainda tenha que ter aquela paciência de Jó e o dom da argumentação para preparar o cliente mesmo antes de colocar as mãos na massa. Mas isso você sabe melhor que ninguém, não é?
Post de Utilidade Pública, vou divulgar pois todos deveriam ler!